Hilfe und häufige Fragen

Wählen Sie Ihr Fahrzeug unter „Mein Fahrzeug“ aus (Hersteller, Baureihe, Radstand); wir zeigen Ihnen dann nur passende Scheiben. Achten Sie außerdem auf die Einbauposition: vorn, mitte oder hinten sowie links oder rechts. Bei Transportern mit zwei Radständen sind die Scheiben für den kurzen (L1, KR) oder langen Radstand (L2, LR) gekennzeichnet. Den Radstand erkennen Sie an der Fahrzeuglänge in der Zulassungsbescheinigung; eine Hilfe dazu finden Sie in der Fahrzeugauswahl.

Unsere getönten Fenster haben keine Folie, sondern eine Beiztönung von etwa 80 %. Der Tönungsgrad entspricht der gängigen Verglasungstönung auf dem deutschen Markt, die von Fahrzeugherstellern empfohlen wird. Die genaue Ausführung steht am jeweiligen Artikel.

Ja, unsere Fahrzeugscheiben sind aus Sicherheitsglas. Die Angaben zum Glas und die Maße finden Sie in der Artikelbeschreibung.

Scheiben mit E-Prüfzeichen sind für den Einbau in Fahrzeuge zugelassen. Ob eine Scheibe eintragungsfrei ist, steht am jeweiligen Artikel. Werden zusätzliche Fenster in den Laderaum eines Transporters eingebaut, klären Sie bitte vorab, ob sich das auf die Zulassung Ihres Fahrzeugs auswirkt, etwa bei einer späteren Umschreibung zum Wohnmobil. Buchen Sie den Einbau bei uns, weisen wir Sie vor Beginn der Arbeiten auf eine erforderliche Eintragung hin.

Ja, mit etwas handwerklichem Geschick. Achten Sie auf das nötige Zubehör und halten Sie sich an die Anleitung des Herstellers.

Ja. Wichtig ist, dabei keine tragenden Teile des Fahrzeugs zu entfernen und das Fenster fachgerecht einzukleben, damit es dicht ist und fest sitzt. Für den Einbau muss die Karosserie ausgeschnitten werden; dieser Schritt lässt sich nicht rückgängig machen.

Für das Einkleben benötigen Sie Scheibenkleber, Primer, eine Dosierspitze und einen Primerschwamm. Unser Scheibenkleber-Set enthält alles davon. Für den Fensterausschnitt benötigen Sie außerdem Kantenschutz für die Schnittkante.

Ja. Unser Lüftungsgitter mit integriertem Insektenschutz sorgt bei geöffnetem Schiebefenster für Luftaustausch, ohne Regen hereinzulassen. Es ist mit Schiebefenstern verschiedener Hersteller kompatibel; bitte prüfen Sie die Passung am Artikel. Das Lüftungsgitter darf nicht während der Fahrt verwendet werden.

Über den Shop bieten wir derzeit keinen Einbau an. Für Werkstattarbeiten senden Sie uns gern eine unverbindliche Anfrage.

Kleinteile und Zubehör versenden wir als Paket, meist mit DHL. Scheiben verpacken wir bruchsicher mit Kantenschutz; große Scheiben liefern wir per Spedition bis zur Bordsteinkante, nach telefonischer Terminabstimmung. Die Versandkosten sehen Sie vor der Bestellung im Warenkorb.

Bauen Sie die Scheibe nicht ein. Fotografieren Sie Verpackung und Schaden, lassen Sie sichtbare Schäden möglichst vom Zusteller bestätigen und melden Sie sich über Ihr Kundenkonto oder unser Kontaktformular. Wir kümmern uns um Ersatz. Ihre Rechte bleiben bestehen, auch wenn Sie den Schaden nicht beim Zusteller melden.

Als Verbraucher können Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, zum Beispiel über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte bauen Sie eine Scheibe, die Sie eventuell zurückgeben möchten, nicht ein und behandeln Sie sie nicht mit Primer oder Kleber: Eine eingeklebte Scheibe kann in der Regel nicht mehr verkauft werden, dann kann Wertersatz anfallen. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Teilen Sie uns über Ihr Kundenkonto, das Kontaktformular oder telefonisch mit, was nicht in Ordnung ist, am besten mit Fotos. Liegt ein Mangel vor, holen wir das Produkt bei Ihnen ab und senden Ihnen Ersatz, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Nein, Sie können als Gast bestellen. Das Kundenkonto funktioniert ohne Passwort mit einem Code, den wir Ihnen per E-Mail senden.

PayPal, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Link, SEPA-Lastschrift und Banküberweisung. Details finden Sie auf der Seite „Zahlarten“.

Ja. Stellen Sie oben auf „Geschäftskunde“ um und beantragen Sie ein Geschäftskonto mit Firma und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nach der Freischaltung sehen Sie Nettopreise sowie Ihre Staffel- und Kundengruppenpreise. Unternehmen aus anderen EU-Staaten mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können bei Lieferung in einen anderen EU-Staat ohne Umsatzsteuer kaufen.

Ja. TransporterGlas24 ist eine Marke der Moby Van Sebastian A. Korth e.K. Unter der Marke Moby Van bieten wir auf www.mobyvan.de Möbelsysteme, Material und Service für den Camper-Ausbau an.